根據(jù)變壓器行業(yè)的特征、產(chǎn)品(服務(wù))的特點和市場調(diào)研的結(jié)果,按顧客對公司發(fā)展重要程度的不同進行顧客與市場的細分,確定目標顧客群,并從價格、質(zhì)量、服務(wù)時限等維度,分析顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的價值取向,了解顧客的期望及其差異點
公司加強供應(yīng)鏈管理,從單純的采購管理轉(zhuǎn)向資源管理,把供應(yīng)商看作是公司的重要資源組成、部門的延伸。與重點供應(yīng)商建立相互扶持、公平、互動、共贏的合作伙伴關(guān)系,共同打造優(yōu)秀的供應(yīng)鏈。目前公司主要合格供方80多家,其中包括ABB開關(guān)、MR開關(guān)、寶鋼集團等世界知名企業(yè),我們已經(jīng)與10多家供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,提供了公司所需70%的原材料和組件。
公司通過大客戶拜訪、業(yè)務(wù)交流等活動、與相關(guān)部門業(yè)務(wù)溝通機制、與供應(yīng)商簽訂合作框架協(xié)議、顧客滿意度調(diào)查等方式實現(xiàn)與相關(guān)方的溝通。同時,根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及溝通效果,及時調(diào)整溝通機制,確保與顧客和相關(guān)方保持良好合作,實現(xiàn)共同發(fā)展。與上海寶鋼成立聯(lián)合實驗室、與上海電力公司項目合作、西交大國家科研項目合作等。